Refund Policy

Πιστώσεις και δικαιώματα καταναλωτή

• Δεν χρεώνεται καμία πίστωση όταν κάνετε κλικ στο Έναρξη, ανοίγετε το στούντιο, παραχωρείτε πρόσβαση στο μικρόφωνο ή βλέπετε την πρώτη ερώτηση. Μια πίστωση χρεώνεται μόνο αφού αποθηκευτεί η πρώτη πραγματική προφορική απάντησή σας.
• Εάν το μικρόφωνο ή η κάμερα δεν λειτουργεί, δεν χρεώνεται καμία πίστωση.
• Η ίδια συνέντευξη δεν χρεώνεται ποτέ δύο φορές, ακόμη και μετά από επανασύνδεση, νέα προσπάθεια ή συνέχιση.
• Μια διακοπείσα συνέντευξη μπορεί να συνεχιστεί για 48 ώρες, χωρίς νέα χρέωση.
• Εάν μια οριστική τεχνική βλάβη μας εμποδίσει να παραδώσουμε την έκθεσή σας, η χρεωμένη πίστωση επιστρέφεται — ακόμη και αν είχατε ήδη απαντήσει σε αρκετές ερωτήσεις.
• Μια εκούσια εγκατάλειψη διακρίνεται από μια τεχνική βλάβη.
• Μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο δεν μετατρέπεται ποτέ αυτόματα σε γραπτή συνέντευξη.

Τα δικαιώματά σας

• Τίποτα σε αυτούς τους κανόνες δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.
• Η επιστροφή πίστωσης συνεδρίας δεν είναι το ίδιο με χρηματική επιστροφή της αγοράς σας.

Technical guarantee for audio and video interviews

• Before you start, your microphone (and your camera for video interviews) is checked. If the check fails, no interview credit is charged.
• An audio or video interview credit is charged only once your first real spoken answer has been captured and validated. Clicking “Start”, opening the studio or viewing the first question never charges a credit.
• An interrupted interview can be resumed for 48 hours without any second charge (plus 1 hour of technical grace).
• If a definitive technical failure prevents us from delivering your report, the charged credit is refunded in full — even if you had already answered several questions.
• Voluntary abandonment is distinguished from a technical failure. Nothing here limits your statutory consumer rights (including the UK Consumer Rights Act 2015 for digital content and services).