Principe général
Tous les achats sur InterviewPR sont des packs à usage unique de service numérique. En accédant immédiatement au service, vous renoncez au droit de rétractation légal de 14 jours (conformément aux Consumer Contracts Regulations 2013 du Royaume-Uni).
Nous ne proposons pas de remboursements automatiques. Toutefois, nous traitons chaque demande au cas par cas.
Cas éligibles à un remboursement
- Double facturation : si vous avez été facturé deux fois pour le même achat
- Service inaccessible : si le service était totalement indisponible pendant une durée excessive après l'achat et que vous n'avez pas pu l'utiliser
- Erreur technique grave : impossibilité d'accéder au service attribuable à InterviewPR, non résolue dans les 72h
Cas non éligibles
- Changement d'avis après utilisation partielle ou totale du service
- Résultats de scoring non satisfaisants (le service est fourni conformément à sa description)
- Problèmes liés à l'appareil ou au navigateur du client
- Sessions expirées en raison de l'inactivité du client
Comment faire une demande
Envoyez un email à support@interviewpr.com avec :
- Votre adresse email de compte InterviewPR
- La date et le montant de votre achat
- Une description du problème rencontré
Nous répondrons sous 48 heures ouvrées.
Traitement des remboursements
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés (selon votre banque).