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Crediti e diritti dei consumatori

  • Nessun credito viene addebitato quando clicchi Avvia, apri lo studio, concedi l'accesso al microfono o vedi la prima domanda. Un credito viene addebitato solo dopo il salvataggio della tua prima vera risposta parlata.
  • Se il microfono o la videocamera non funzionano, non viene addebitato alcun credito.
  • Lo stesso colloquio non viene mai addebitato due volte, anche dopo una riconnessione, un nuovo tentativo o una ripresa.
  • Un colloquio interrotto può essere ripreso per 48 ore, senza alcun nuovo addebito.
  • Se un guasto tecnico definitivo ci impedisce di consegnare il tuo rapporto, il credito addebitato viene rimborsato, anche se avevi già risposto a diverse domande.
  • Un abbandono volontario si distingue da un guasto tecnico.
  • Un colloquio audio o video non viene mai convertito automaticamente in un colloquio scritto.

I tuoi diritti

  • Nulla in queste regole limita i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge.
  • Rimborsare un credito di sessione non equivale a un rimborso monetario del tuo acquisto.

Last updated: April 2026

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