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Créditos e direitos do consumidor

Nenhum crédito é cobrado quando clica em Iniciar, abre o estúdio, concede acesso ao microfone ou vê a primeira pergunta. Um crédito só é cobrado depois de a sua primeira resposta falada real ser guardada.
Se o microfone ou a câmara não funcionarem, não é cobrado qualquer crédito.
A mesma entrevista nunca é cobrada duas vezes, incluindo após uma reconexão, nova tentativa ou retoma.
Uma entrevista interrompida pode ser retomada durante 48 horas, sem qualquer nova cobrança.
Se uma falha técnica definitiva nos impedir de entregar o seu relatório, o crédito cobrado é reembolsado — mesmo que já tenha respondido a várias perguntas.
Um abandono voluntário distingue-se de uma falha técnica.
Uma entrevista de áudio ou vídeo nunca é convertida automaticamente numa entrevista escrita.

Os seus direitos

Nada nestas regras limita os seus direitos legais como consumidor.
Reembolsar um crédito de sessão não é o mesmo que um reembolso monetário da sua compra.

Last updated: April 2026

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